Araç kiralama şirketleri, olası hasarları ve ek masrafları güvence altına almak amacıyla kredi kartlarından “ön provizyon” adı verilen depozito tutarını bloke ediyor. Bu işlem sırasında kredi kartından herhangi bir para çekilmese de, ilgili tutar kart limitinden düşülüyor. Araç sorunsuz şekilde teslim edildiğinde ise bloke kaldırılarak limit yeniden kullanılabilir hâle geliyor.
Sektör temsilcilerine göre, araç tesliminin ardından şirket yetkilileri; araçta hasar, trafik cezası, yakıt eksikliği veya ek masraf olup olmadığını kontrol ediyor. Herhangi bir olumsuzluk bulunmaması durumunda kiralama firması aynı gün bankaya “provizyon iptal” talimatı gönderiyor.
Bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik göstermekle birlikte, provizyon tutarının yeniden kullanılabilir limite dönüşmesi genellikle 3 ila 14 iş günü arasında tamamlanıyor. Yurt dışı kredi kartlarında ise bankalar arası süreç nedeniyle bu süre 21 güne kadar uzayabiliyor.
Uzmanlar, iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için araç tesliminde imzalı “araç teslim formu” alınmasının önemine dikkat çekiyor. Eğer 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartı limitinde güncelleme yapılmadıysa, kullanıcıların kiralama şirketinden referans numarası talep ederek bankalarıyla iletişime geçmeleri öneriliyor.
Araç teslim sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şöyle sıralanıyor:
-Aracın yakıt seviyesinin sözleşmede belirtilen seviyede bırakılması,
-Araç içinin temiz teslim edilmesi,
-Teslim öncesinde çizik, göçük veya teknik arızaların kontrol edilmesi,
-Mevcut hasarların fotoğraflanarak tutanak altına alınması,
-Provizyon iptaline ilişkin yazılı belge veya e-posta talep edilmesi.
Öte yandan, bazı durumlarda depozito tutarından kesinti yapılabileceği belirtiliyor. HGS geçiş ücretleri, sonradan sisteme düşen trafik cezaları, sigorta kapsamı dışında kalan küçük hasarlar ve eksik yakıtla teslim edilen araçlar, depozitodan düşülebilen başlıca masraflar arasında yer alıyor.
Uzmanlar ayrıca, araç kiralamadan önce kredi kartı limitinin; depozito tutarı ve seyahat harcamalarını karşılayacak seviyede olmasının önem taşıdığını vurguluyor.