Kiralık araç kullanırken yaşanabilecek arıza, kaza veya teknik sorunlarda sunulan yol yardım hizmetleri, sürücülerin mağduriyet yaşamadan seyahatlerine devam etmelerini sağlıyor. Ancak uzmanlar, yol yardım hizmetlerinin kapsamının araç kiralama şirketlerine göre değişebileceğine dikkat çekerek, sözleşme detaylarının araç teslim alınmadan önce mutlaka incelenmesi gerektiğini belirtiyor.
Yol Yardım Hizmeti Hangi Durumlarda Devreye Giriyor?
Araç kiralama şirketleri tarafından sunulan yol yardım hizmetleri genel olarak lastik patlaması, akü bitmesi, mekanik arızalar, yakıt kaynaklı problemler, anahtarın araçta unutulması ve çekici hizmeti gibi durumları kapsıyor. Bazı firmalar bu hizmetleri ücretsiz sunarken, bazı şirketler ise yol yardım paketlerini ek ücret karşılığında sağlıyor.
Özellikle motor, şanzıman ve ön takım gibi kullanıcı kaynaklı olmayan mekanik arızalarda yol yardım hizmetinden ücretsiz yararlanılabiliyor. Araçta meydana gelen sorunun yerinde giderilememesi durumunda ise çekici ve ikame araç desteği devreye alınabiliyor.
Kullanıcı Hatalarında Ek Ücret Çıkabilir
Uzmanlar, lastik patlaması, yanlış yakıt dolumu veya araç anahtarının içeride unutulması gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda da yol yardım hizmeti verilebildiğini ancak bu işlemlerin bazı firmalarda ek ücrete tabi olabileceğini ifade ediyor.
Bu nedenle sürücülerin araç kiralama sözleşmelerinde yer alan yol yardım kapsamını ve ücretlendirme detaylarını önceden öğrenmeleri öneriliyor.
Kaza Sonrası Belgeler Kritik Öneme Sahip
Kiralık araçla kaza yapılması halinde yol yardım hizmetinden yararlanabilmek için trafik polisi tutanağı veya kaza tespit tutanağının eksiksiz şekilde düzenlenmesi gerekiyor. Yetkililer, gerekli belgelerin bulunmaması halinde bazı hizmetlerin kapsam dışı kalabileceği konusunda uyarıyor.
Arıza ve Kaza Anında Ne Yapılmalı?
Uzmanlar, araçta bir sorun yaşanması halinde öncelikle aracın güvenli bir noktaya çekilmesini ve dörtlü ikaz lambalarının yakılmasını tavsiye ediyor.
Ardından araçta bulunan ruhsat kabında veya ön cam üzerindeki etikette yer alan 7/24 yol yardım numarasının aranarak kiralama şirketiyle iletişime geçilmesi gerekiyor. Şirket onayı alınmadan özel çekici veya tamirci çağrılmasının ise masrafların sürücüye yansıtılmasına neden olabileceği belirtiliyor.
Ayrıca sürücülerin lastik, cam ve far sigortası gibi ek güvence paketlerini kontrol etmeleri, olası kullanıcı kaynaklı hasarlarda ek maliyetlerle karşılaşmalarını önleyebiliyor.
İkame Araç Hangi Durumlarda Veriliyor?
Araç kiralama sözleşmesinde ikame araç hizmetinin yer alması halinde, yol yardım ekiplerinin sorunu çözemediği veya aracın uzun süre kullanılamayacağı durumlarda sürücülere aynı segmentte alternatif araç tahsis edilebiliyor.
Özellikle kaza sonrası aracın kullanılamaz hale gelmesi veya tamir süresinin uzaması gibi durumlarda sunulan ikame araç desteği, sürücülerin seyahat planlarını kesintiye uğratmadan devam ettirmelerine imkan sağlıyor.
Uzmanlar, kiralık araçla yola çıkmadan önce yol yardım hizmetinin kapsamını, ikame araç şartlarını ve ek güvence paketlerini detaylı şekilde incelemenin olası mağduriyetlerin önüne geçeceğini vurguluyor.