Kiralık araçla seyahat sırasında yaşanabilecek teknik arızalarda doğru adımların atılması, hem sürücü güvenliği hem de sigorta ve yasal süreçlerin sorunsuz ilerlemesi açısından büyük önem taşıyor. Uzmanlar, arıza anında panik yapılmaması ve kiralama şirketinin prosedürlerine uygun hareket edilmesi gerektiğini vurguluyor.
İlk Öncelik Güvenlik
Araçta teknik bir arıza meydana geldiğinde sürücünün ilk olarak aracı güvenli bir noktaya veya emniyet şeridine çekmesi gerekiyor. Dörtlü ikaz lambalarının yakılması ve reflektörün şehir içinde 30 metre, şehirler arası yollarda ise 100 metre mesafeye yerleştirilmesi tavsiye ediliyor.
Özellikle gösterge panelinde kırmızı renkli motor, hararet veya yağ lambalarının yanması durumunda, daha büyük mekanik hasarların önüne geçebilmek için aracın derhal durdurulması gerektiği belirtiliyor.
Yetkisiz Müdahaleden Kaçının
Uzmanlar, kiralama şirketinden onay alınmadan araca müdahale edilmemesi gerektiğinin altını çiziyor. Dışarıdan tamirci çağrılması veya aracın kullanıcı tarafından tamir edilmeye çalışılması, sigorta kapsamının devre dışı kalmasına neden olabiliyor.
Lastik değişimi, akü takviyesi gibi basit işlemlerde bile öncelikle araç kiralama firmasıyla iletişime geçilmesi öneriliyor. Yetkisiz servislerde yapılan işlemler ise masraf iadesi alınmasını engelleyebiliyor.
Yol Yardım Hizmeti Devreye Giriyor
Arızanın fark edilmesinin ardından kiralama şirketine bilgi verilmesi gerekiyor. Araç kiralama firmalarının büyük bölümü sözleşme kapsamında ücretsiz yol yardım ve çekici hizmeti sunuyor.
Sürücülerin, arızanın türünü mümkün olduğunca detaylı şekilde aktarması tavsiye edilirken, aracın servise çekilmesi durumunda ikame araç hakkının da sorgulanabileceği belirtiliyor. Arızanın giderilme süresinin 24 ila 48 saati aşması halinde birçok firma tarafından ücretsiz yedek araç tahsis ediliyor.
Hangi Masrafları Kim Karşılıyor?
Araçtaki arıza; bakım eksikliği, mekanik yıpranma veya parça ömrünün dolması gibi nedenlerden kaynaklanıyorsa masraflar kiralama şirketi tarafından karşılanıyor.
Buna karşılık yanlış yakıt kullanımı, uyarı lambalarına rağmen aracı kullanmaya devam etmek, debriyajın hatalı kullanım sonucu zarar görmesi veya alkollü araç kullanımı gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda oluşan maliyetler sürücüye yansıtılabiliyor.
Uzmanlar, olası anlaşmazlıklarda kullanılmak üzere çekici fişi, servis raporu ve yapılan harcamalara ilişkin faturaların saklanmasını öneriyor.
Sigorta Detayları Kontrol Edilmeli
Sektör temsilcileri, araç teslim alınmadan önce sözleşmede yer alan “Mini Hasar Sigortası” ve “Full Kasko” kapsamlarının dikkatlice incelenmesi gerektiğini belirtiyor.
Bu ek teminatlar sayesinde lastik patlaması, cam çatlağı gibi bazı küçük hasarlar ek ücret ödenmeden karşılanabiliyor. Ayrıca sürücülerin olası bir arıza durumunda hızlı hareket edebilmek için kiralama şirketinin acil yardım hattını telefonlarına kaydetmeleri tavsiye ediliyor.
