Genel uygulamaya göre, birçok kurumsal firma araç teslim saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamını iade ediyor. Ancak bu sürenin altında yapılan iptallerde genellikle bir günlük kiralama bedeli kadar kesinti uygulanıyor. Bu nedenle rezervasyon sırasında “esnek iade” seçeneğinin tercih edilmesi önem taşıyor.
Rezervasyon saatinde aracı teslim almaya gidilmemesi ya da ofiste bulunulmaması durumunda ise işlem “no-show” olarak değerlendiriliyor. Bu gibi durumlarda çoğu firma iade yapmazken, aracı erken teslim etme halinde de kullanılmayan günler için geri ödeme genellikle yapılmıyor.
İade süreçlerinde dikkat çeken bir diğer konu ise depozito işlemleri oluyor. İade onaylandıktan sonra tutarın hesaba yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü arasında değişebiliyor. Yurt dışı kartlarda bu sürenin 21 güne kadar uzayabildiği belirtiliyor. Mevzuat gereği, trafik cezası veya eksik yakıt gibi bir borç bulunmaması durumunda provizyonun hızlı şekilde kaldırılması gerekiyor.
Sektör uzmanları, araç kiralama sürecinde mağduriyet yaşanmaması için ödemelerin bireysel IBAN hesaplarına yapılmaması gerektiğine dikkat çekiyor. Kurumsal firmaların genellikle güvenli ödeme sistemleri veya şirket hesapları üzerinden tahsilat gerçekleştirdiği ifade ediliyor. Ayrıca araç tesliminde imzalı teslim formu alınması, olası anlaşmazlıklarda önemli bir güvence olarak görülüyor.
